Ofte Stilte Spørsmål


FAQ Hollandbikeshop.com

 
BESTILLINGER
 
 
Hvordan legger jeg inn en bestilling hos Hollandbikeshop.com?

Etter at du har lagt produktet/produktene du ønsker deg i handlekurven, klikk på Kasse-knappen. Du kan vise innholdet i Handlekurven ved å klikke på «Handlekurv» i øverste høyre hjørne av skjermen.
Hvis du ønsker å fjerne et produkt, gå til Handlekurven og klikk på Papirkurv-ikonet ved siden av produktet du ønsker å fjerne.
 

Hvorfor finnes det en Servicekodeboks?

Når du har fått en servicekode fra oss, for eksempel etter å ha sendt inn en anmodning om retur, kan du skrive denne koden inn i Servicekodeboksen. Rabatten trekkes da fra automatisk.
 

Hvordan regner jeg ut fraktkostnadene mine?

Ved å velge destinasjonslandet ditt i Send til-boksen regnes fraktkostnaden ut automatisk og legges til totalen. Totalprisen vises med én gang, inkludert produktkostnader, MVA og frakt.
 

Hvordan fungerer kassesystemet?

Ved å klikke på Kasse tas du til neste side, der du raskt og enkelt kan fortsette til kassen.

Trinn 1 Faktureringsadresse: Her kan du skrive inn adressen og logge inn hvis du allerede har en registrert konto. Hvis leveringsadressen er en annen en faktureringsadress, merk av i boksen «Leveringsadresse og faktureringsadresse er ikke den samme.». Du kan deretter skrive inn leveringsadressen din.

Trinn 2 Levering og betaling: Velg betalingsmåten din her. (For ytterligere informasjon om de forskjellige betalingsmåtene, gå til: https://no.hollandbikeshop.com/info_payment.php).

Trinn 3 Bekreft bestillingen: Her kan du legge til en bestillingsreferanse og se igjennom bestillingen din. Hvis du er tilfreds med bestillingen, klikk på Bekreft (ikke glem å godta Generelle vilkår og betingelser).

På neste side bekrefter vi at bestillingen din har blitt mottatt av Hollandbikeshop.com. Etter å ha lagt inn bestillingen din mottar du også en bestillingsbekreftelse via e-post.
 

Mottok Hollandbikeshop.com bestillingen min?

Når du har mottatt bestillingsbekreftelsen vår via e-post, er bestillingen registrert hos hos.

 
Kan jeg endre bestillingen min?

Hvis du har lagt inn en bestilling, men ønsker å endre den, send oss en e-post så snart som mulig til info@hollandbikeshop.com. Inkluder bestillingsnummeret og produktmodellnummeret til produktet du ønsker å legge til eller fjerne. Vi vil deretter kontakte deg.
Hvis denne bestillingsendringen fører til en prisforskjell, betal inn denne til:
 
Hollandbikeshop.com
Bankdetaljer:
Bank: ABN AMRO (Haag, NL)
IBAN: NL53ABNA0542298961
BIC/Swift: ABNANL2
 
Vi vil selvfølgelig gi refusjon for et kansellert produkt hvis du allerede har betalt for det.
VENNLIGST MERK: Dessverre kan vi ikke avbryte en bestilling når den har blitt sendt.
 

Kan jeg endre adressen, leveringsadressen eller faktureringsadressen?

Hvis du har lagt inn en bestilling, men ønsker å endre den, send oss en e-post så snart som mulig til info@hollandbikeshop.com. Oppgi bestillingsnummer og adressen du ønsker å endre i e-posten.
Vennligst merk: Vi kan ikke endre adressen for en bestilling når den er sendt. Pakker med en ugyldig leveringsadresse returneres automatisk til oss, og vi kan deretter sende den til korrekt adresse.

 
Hvordan oppretter jeg en konto hos Hollandbikeshop.com?

Du kan opprette en konto hos Hollandbikeshop.com mens du legger inn bestillingen din. En konto har forskjellige fordeler, slik som:
  • Medlemmers handlekurv – Et hvert produkt du legger til handlekurven lagres i Handlekurven frem til du velger å bestille eller fjerne den.
  • ​Adressebok - Vi kan levere bestillingen din til en annen leveringsadresse! Denne funksjonen er perfekt til for eksempel sending av en bursdagsgave rett til bursdagsbarnet.
  • Bestillingshistorikk – Vis alle tidligere bestillinger.
 

Hvordan oppretter jeg en Bedriftskonto hos Hollandbikeshop.com?

Er du en bedriftskunde og kunne tenkt deg å opprette en konto? Da kan du opprette en bedriftskonto ved å klikke på «Bedriftskonto» øverst til venstre på skjermen.
En bedriftskonto har mange fordeler: internasjonale forsendelser leveres med nullsats for MVA. Du mottar også rabatt på spesifikke produkter og spesialtilbud. Og med en bedriftskonto lagres informasjonen din, slik at du sparer tid siden du slipper å måtte skrive den inn hver gang du besøker nettbutikken.
 

Jeg mottok et varsel om at et produkt er utsolgt. Hva skjer nå?

Dessverre skjer det at et produkt du bestilte noen ganger viser seg å være utsolgt. Hvis det skjer, vil vi gi deg beskjed via e-post så snart som mulig.

Du kan da velge ett av følgende alternativer:

1: Vi kan sende deg resten av bestillingen og refundere beløpet du har betalt for produktene som er utsolgt.*

2: Velg et lignende produkt på nettsiden vår for å erstatte produktet som er utsolgt, og vi vil sende deg den fullstendige bestillingen.**

3: Vi kan sette bestillingen din på vent til produktet er tilbake på lager (dette kan ta flere uker) og deretter sende deg hele bestillingen.

4: Vi kan avbryte bestillingen din og refundere beløpet du har betalt.

*Hvis du har betalt på forskudd.
**Hvis erstatningsproduktet er rimeligere enn det opprinnelige produktet, vil vi refundere det overskytende beløpet. Hvis produktet er dyrere, betal inn prisforskjellen til bankkontoen vår, og oppgi navn og bestillingsnummer.

Fortell oss på e-post hvilket alternativ du foretrekker.
 

 
BETALINGER
 
 
Hvilke betalingsmetoder tilbyr Hollandbikeshop.com?

Hollandbikeshop.com tilbyr følgende betalingsmåter:

 
Betal på forskudd:

Du kan overføre totalbeløpet for bestillingen din med bankoverføring, med bestillingsnummeret som referanse. Informasjonen som kreves for å gjøre dette finner du i e-postbekreftelsen.
Vennligst merk: Vi vil kun starte å behandle bestillingen din etter å ha mottatt betaling, så det vil ta litt lenger tid enn vanlig.
 

Betal med iDEAL:

iDEAL tilbyr en kjent, sikker og praktisk måte å betale på via nettet. Du kan betale i egen nettbank som du bruker til vanlig. Betal ganske enkelt slik du er vant til i nettbanken.

 
Betal med kredittkort:

Hollandbikeshop.com aksepterer både MasterCard og Visa.
 

Betaling med PayPal:

Paypal lar deg sende og motta nettbaserte betalinger trygt og sikkert uten å trenge noe annet enn en e-postadresse. PayPal godtas i stadig flere nettbutikker og har blitt en av de viktigste betalingsleverandører for nettbutikkeiere.

 
Kan jeg bytte betalingsmåter?

Dessverre er det ikke mulig å bytte betalingsmåter etter at du har lagt inn bestillingen din.
 

Er betalingen min mottatt?

Har du mottatt en melding fra betalingsleverandøren med informasjon om at noe gikk galt med betalingen? Hvis det er tilfelle, vennligst kontakt dem. Etter at vi har mottatt betalingen, behandler vi bestillingen din.
 

Jeg har fått varsel om at jeg skal få tilbakebetalt penger for bestillingen eller deler av bestillingen min. Hvordan fungerer dette?

Vi prøver alltid å refundere en bestilling så raskt som mulig, og alltid til kontoen som ble brukt til å betale for bestillingen.
VENNLIGST MERK: Hvis dette ikke er en direkte betaling – slik som via AfterPay, Paypal eller kredittkort – kan det ta mange dager for beløpet som refunderes vises på bankutskriften din.

 
 
LEVERINGSTID OG LEVERING
 
 
Når vil bestillingen min leveres?

Generelt har alle bestillinger (med unntak av sykler) innen Nederland en leveringstid på 1 til 2 arbeidsdager. Denne perioden starter så snart vi har mottatt betaling.
Gjennomsnittlig leveringstid for syklene våre er 5 arbeidsdager.
Internasjonale forsendelser kan ta flere dager lenger.
 

Hvordan vil bestillingen min leveres?

Alle bestillinger sendes med PostNL eller DHL. Når bestillingen din har blitt hentet av speditøren, vil de sende deg en e-post med Sporingsnummeret for bestillingen din. Dette gjør at du kan spore bestillingen.
Sykler sendes med en spesialtjeneste (mandag til fredag).
En bestilling som består av en sykkel OG tilbehør vil sendes i to forskjellige esker.
 

Hvilke land sender Hollandbikeshop.com til?

Når du legger inn bestillingen din, kan du velge fra forskjellige destinasjoner i rullegardinlisten. Vi vil sende ut nesten alle produktene våre til disse landene. Av forskjellige grunner er det noen produkter som ikke kan sendes utenfor EU:
sykler (noen sammenleggbare sykler er unntatt) og pakker som veier mer enn 20 kg, samt farlig gods (som batterier og spraybokser) som ikke kan eller bør transporteres med fly.
 

 
RETURER

 
Du har mottatt et produkt som ikke levde opp til forventningene, og du ønsker å returnere det? Ikke noe problem. Du kan sende bestillingen eller deler av bestillingen din til:
 
Hollandbikeshop.com
Att.: Returns Department
Veenland 19
2291 NS Wateringen
NEDERLAND
 
Legg ved et utfylt returskjema med returene dine, der du tydelig oppgir personlig informasjon og bestillingsnummer. Sørg også for at du ikke skriver på originalesken.
Vi kan kun akseptere returnerte produkter som er komplett, ubrukt, uskadet og i originalesken.
Når vi har mottatt og behandlet disse produktene, får du varsel via e-post og mottar en tilbakebetaling.
 

 
GARANTI OG REPARSJON
 
 
Hvis du har et problem med ett av produktene våre, kontakt info@hollandbikeshop.com. Vi hjelper deg gjerne med å finne en passende løsning.
For ytterligere informasjon om returer og garantier hos Hollandbikeshop.com, se https://no.hollandbikeshop.com/shipping.php.
separator
Tilbake til toppen
Velkommen til Hollandbikeshop.com! Det ser ut til at du besøker oss fra United States. Ønsker du å endre landsinnstillingene til United States? Ja, endre land til United States Nei takk